高格软件隐私政策声明

一、适用范围

本隐私政策声明适用于高格软件官网（包括但不限于展示高格VEProGnet系列、轻云、智能体系统等产品信息、提供信息化解决方案咨询、账号注册及服务预约的官方网站）提供的所有功能及服务。

本声明不适用于以下场景：

1. 高格软件关联公司、合作方通过官网跳转提供的第三方产品或服务（如钉钉、企业微信等生态伙伴服务），此类服务适用其自身隐私政策；
2. 非高格软件运营的第三方网站或平台链接，官网仅提供跳转便利，不对此类平台的信息处理行为负责。

二、我们收集的信息类型及方式

我们遵循 “合法、正当、必要” 原则，仅收集为实现服务目的所必需的信息，具体包括以下类别：

（一）您主动提供的信息

1. 账号注册与身份验证信息：当您注册高格官网账号、申请试用高格 ERP 软件、预约信息化解决方案咨询时，我们可能收集您的个人信息，包括但不限于姓名、手机号码、验证码；若您以企业名义申请服务，还需提供企业名称、企业规模、联系人职位、需求描述等企业信息。若您需开通高格软件付费服务（如 VE Gnet 智能工厂解决方案），在涉及合同签订、费用结算时，可能需提供企业银行账户信息、开票信息（如纳税人识别号、开户行及账号）等财务相关信息，此类信息仅用于业务履约及合规要求。
2. 服务咨询与需求反馈信息：当您通过官网 “预约演示”“在线体验”“在线咨询”“售后反馈”等功能联系我们时，您可能提供的咨询内容（如产品功能疑问、信息化需求描述）、问题截图、企业现有信息化现状说明等信息；若您参与官网问卷调查、产品体验反馈，还需提供问卷答复内容（如企业规模、当前使用的管理系统、期望改善的业务环节等）。
3. 招聘相关信息：若您通过官网 “招聘板块” 投递职位，需提供个人简历信息，包括姓名、联系方式、教育经历、工作经历、专业技能、项目经验等，此类信息仅用于高格软件招聘筛选及人才评估。
4. AI 指纹与面部识别相关信息：当您使用官网特定安全功能（如高权限账号登录验证、企业核心数据查看授权、付费服务合同签署身份核验）时，可能需要进行 AI 指纹或面部识别验证。在此场景下：
   • 若选择 AI 指纹验证，我们会收集您的指纹特征值（非完整指纹图像），该信息仅用于本地设备与服务器的身份比对，不会存储完整指纹图像；
   • 若选择面部识别验证，我们会收集您的面部特征值（非完整面部图像），同时可能获取设备光线传感器数据以判断光源是否充足，确保识别准确性。相关面部特征值仅用于身份核验，不会用于其他用途，且不会上传或后台存储完整面部图像，仅在本地设备离线处理后传输比对结果。
   您可通过 “个人中心 - 安全设置” 自主选择是否开启 AI 指纹或面部识别验证功能，也可随时在该路径下关闭相关功能、删除已存储的指纹/面部特征值。

（二）我们自动收集的信息

当您访问高格官网时，我们的服务器及技术工具会自动收集您的访问数据，以保障官网正常运行、优化您的使用体验，具体包括：

1. 设备与浏览器信息：如设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、设备标识符（如 Android ID、OAID）、屏幕分辨率等；
2. 访问日志信息：如 IP 地址、访问日期及时间、浏览的官网页面（如产品介绍页、解决方案页）、点击操作记录、页面停留时长、referral URL（跳转来源链接）；
3. 技术工具数据：通过 Cookie、网页存储（Local Storage）等技术收集的信息，用于识别您的浏览器会话、记住您的偏好设置（如语言选择）、避免重复填写表单，此类技术不用于获取您设备上的其他隐私数据；
4. 个性化推荐相关行为数据：包括您在官网的浏览记录（如反复查看的产品类型、停留超 3 分钟的解决方案页面）、点击行为（如点击的咨询按钮、下载的资料类型）、搜索关键词（如 “中小制造业 ERP”“智能工厂管理系统”）、收藏操作（如收藏的产品手册、案例文档）等，此类数据用于分析您的需求偏好，为您提供个性化推荐服务。

（三）从第三方获取的信息

在符合法律法规及第三方协议授权的前提下，我们可能从合作生态伙伴（如钉钉、企业微信、华为云、电信运营商）获取您的相关信息，具体场景包括：

1. 若您通过钉钉、企业微信账号授权登录高格官网，我们会获取您在该第三方平台的公开信息（如头像、昵称），用于快速创建官网账号，无需重复注册；
2. 若您的企业已与高格合作生态伙伴达成服务协议（如通过电信运营商采购高格工业互联网服务），我们可能从伙伴处获取您的企业基本信息（如企业名称、联系人），用于衔接服务开通流程，避免信息重复提交；
3. 若您授权我们从第三方（如行业数据平台、合作咨询机构）获取您的企业行业标签（如 “机械制造 - 零部件加工”“电子行业 - SMT 生产”），此类信息将结合您的官网行为数据，优化个性化推荐的精准度。

三、我们如何使用您的信息

我们仅将收集的信息用于明确的、与服务相关的目的，具体包括：

1. 提供产品与服务：
   • 为您创建官网账号，提供账号登录、密码找回等基础功能；
   • 响应您的服务需求，如发送产品试用链接、安排信息化解决方案顾问对接、提供售后技术支持；
   • 履行商业合同，如根据您提供的企业信息及财务信息完成服务签约、费用结算、开具发票；
   • 实现跨平台协同，如通过您授权的第三方账号（钉钉、企业微信）同步登录状态，便捷使用高格官网与生态伙伴联动的功能（如轻云产品线与钉钉的协同办公对接）；
   • 保障高权限操作安全，如在企业管理员登录、核心数据导出、付费服务续约等场景，通过 AI 指纹或面部识别验证您的身份，防范非授权操作，保护企业数据安全。
2. 优化产品与服务：
   • 分析官网访问数据（如页面浏览量、功能点击量），识别用户偏好，优化官网内容展示（如优先推荐您关注的制造业解决方案）、提升页面加载速度；
   • 基于您的咨询反馈、使用行为，改进高格软件产品功能、优化信息化实施方法论，更好匹配中小制造业的需求；
   • 开展内部统计与分析，如统计不同行业客户对高格产品的需求占比，为新产品研发（如智能仓储、阿米巴成本系统）提供数据支撑。
3. 安全保障与合规要求：
   • 验证您的身份信息，防范账号盗用、非授权登录，检测并处理官网的异常访问行为（如频繁恶意刷新、非法爬取数据）；
   • 基于 IP 地址、设备信息等数据，识别潜在的网络安全风险（如钓鱼攻击、病毒注入），保障官网系统及您的信息安全；
   • 遵守法律法规及监管要求，如留存业务交易记录（如服务合同、费用结算数据）、配合行政或司法机构的合法调查。
4. 商业沟通与信息推送：
   • 个性化推荐服务：基于您的浏览记录、搜索关键词、收藏操作及企业行业标签，为您在官网首页、“我的推荐” 栏目推送您可能感兴趣的内容，包括但不限于匹配您行业的解决方案（如为电子制造企业推荐 “电子元器件库存管理方案”）、符合您需求的产品功能介绍（如为关注成本管控的企业推荐 “阿米巴成本核算模块”）、相关行业案例（如 “XX 机械通过高格 VE Pro 实现生产效率提升 20%”）、线下沙龙或线上直播（如 “中小制造业数字化转型实战课”）等；
   • 商业信息推送：在您明确同意的前提下，我们可能通过短信、电子邮件、官网消息通知等方式，向您推送高格软件的产品更新（如 VE 系列新版本发布）、行业解决方案、活动邀请等商业信息。若您不愿接收此类信息，可通过通知设置或联系我们取消订阅。
5. AI 指纹与面部识别信息的特定使用：
   • 高权限账号登录验证：企业管理员、核心决策者登录官网管理后台时，通过 AI 指纹或面部识别辅助验证身份，增强账号安全性；
   • 敏感操作授权：当您发起企业核心数据（如生产报表、财务数据）导出、修改服务合同关键条款、变更付费账户信息等敏感操作时，通过 AI 指纹或面部识别确认操作主体身份，防范操作风险。

四、信息的存储与保护

（一）存储期限

我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于法律规定的最短时间内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。超出存储期限后，我们会对个人信息进行匿名化处理。

（二）存储位置

我们在中国境内收集的信息，均存储于中国境内的服务器（如高格宁波总部数据中心、华为云国内节点），符合数据本地化要求。仅在以下特定场景下可能涉及跨境数据传输：

1. 若您的企业为跨国制造企业，需使用高格集团化智能工厂解决方案对接境外分支机构数据，我们会在取得您的单独同意后，通过加密传输（如 SSL/HTTPS 协议）将必要数据（如生产计划协同数据）传输至境外服务器，并确保符合《数据出境安全评估办法》等法规要求；
2. 跨境传输前，我们会向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的及方式，并采取安全措施（如签订数据处理协议、加密传输），保障您的信息安全。

（三）安全保护措施

我们已建立符合行业标准的信息安全管理体系，从技术、管理、人员三方面保障您的信息安全：

1. 技术防护：采用 SSL/HTTPS 协议加密传输数据、部署防火墙与入侵检测系统（IDS）防范网络攻击、对敏感信息（如财务数据、密码）进行加密存储（如哈希算法），官网重要信息系统已通过网络安全等级保护测评、ISO 27001 信息安全管理体系认证；
2. 管理规范：设立个人信息保护专职部门，制定数据安全管理制度（如信息访问权限控制、数据备份与恢复流程），仅授权必要岗位人员访问您的信息，且访问行为需记录日志并定期审计；
3. 人员培训：定期对员工开展个人信息保护培训与考核，明确信息安全责任，严禁员工超出授权范围处理信息，违反规定的将追究法律责任。

若发生信息安全事件（如数据泄露、非法访问），我们将立即启动应急预案，采取补救措施（如阻断攻击、修复漏洞），并按照法律法规要求及时向您及监管部门告知事件情况、影响及处置措施。

五、信息共享与披露

我们严格控制信息共享范围，不会未经您同意向无关第三方披露您的信息，仅在以下场景下可能共享或披露：

1. 与合作方共享：仅为实现服务目的，我们会与具备信息安全保障能力的合作方共享必要信息，并通过协议约束合作方的信息使用行为：
   • 服务供应商：如委托第三方技术公司维护官网服务器、提供短信/邮件发送服务，我们会向其提供您的手机号码/邮箱地址，仅用于发送服务通知（如试用激活码、售后反馈回执），且要求其不得留存或用于其他目的；
   • 生态伙伴：如与钉钉、企业微信共享您的授权登录信息（头像、昵称），用于实现跨平台登录；与华为云、电信运营商共享您的企业基本信息，用于协同开通工业互联网服务；
   • 专业机构：如委托会计师事务所进行财务审计、律师事务所提供法律服务，需共享与服务相关的合同、结算信息，且要求其遵守保密义务；
   • 个性化推荐技术合作方：若我们委托第三方技术公司提供个性化推荐算法支持（如优化推荐模型），会向其共享匿名化的行为数据（如 “某电子行业用户浏览过智能仓储方案”，不包含您的姓名、手机号等可识别信息），且要求合作方不得反向识别用户身份，仅用于算法优化。
2. 依法披露：在以下法定情形下，我们可能根据法律法规、行政或司法机构的要求，披露您的信息：
   • 遵守适用的法律规定或响应合法的法律程序（如法院传票、行政调查指令）；
   • 保护高格软件、您或公众的合法权益，如防范或调查欺诈行为、处理官网安全漏洞、应对突发公共卫生事件。
3. 业务转让场景：若高格软件发生合并、分立、解散、被收购，或出售部分/全部资产，您的信息可能作为转让资产的一部分转移给新主体。我们会在转让前通过官网公告、邮件等方式告知您，新主体将继续履行本隐私政策声明的义务；若新主体变更信息处理目的（尤其是AI指纹、面部识别信息及个性化推荐相关数据的使用目的），需重新取得您的同意。

六、您的信息管理权利

您对自己的信息享有退订、删除、撤回授权等权利，我们为您提供便捷的操作路径：

1. 您可通过设备设置（如浏览器设置、手机系统设置）管理 Cookie、设备权限（如浏览器存储权限），撤回对官网技术工具的授权，但可能影响部分功能使用（如无法记住表单填写进度）；
2. 若您不愿接收商业信息推送，可通过短信退订（回复 “TD”）、邮件退订（点击邮件底部 “取消订阅” 链接），或在 “个人中心 - 通知设置” 中关闭推送开关；
3. 若您需关闭个性化推荐服务，可在 “个人中心 - 个性化推荐设置” 中点击 “关闭个性化推荐”，关闭后官网将不再基于您的行为数据推送定制化内容，仅展示通用产品及解决方案信息；
4. 若您需关闭 AI 指纹或面部识别验证功能，可在 “个人中心 - 安全设置” 中点击对应功能的 “关闭” 按钮，关闭后将无法使用该功能进行身份核验，需通过账号密码、手机验证码等其他方式完成验证；
5. 若您需撤回第三方账号（钉钉、企业微信）的授权登录，可在第三方平台的 “授权管理” 中解除高格官网的授权关联；
6. 若您通过上述路径无法完成信息管理操作，可通过本声明 “十、联系我们” 的方式向我们提交请求，我们会在 15 个工作日内验证您的身份（如核实手机号、企业信息），并响应您的需求。对于重复请求、超出合理范围的请求（如要求获取无关数据、需大量技术开发支持的请求），我们可能会酌情拒绝或说明理由。

七、Cookie 及同类技术的使用

（一）Cookie 的类型与用途

1. 必要 Cookie：用于维持浏览器会话、保障官网基础功能（如登录状态），此类 Cookie 无法禁用，否则您可能无法正常使用官网；
2. 功能 Cookie：用于记住您的偏好设置（如语言、浏览历史），优化使用体验，禁用后不影响基础功能，但需重复设置偏好。

（二）Cookie 的管理

您可通过浏览器设置（如 Chrome 浏览器 “设置 - 隐私和安全 - Cookie 和其他网站数据”）查看、删除或禁用 Cookie，但禁用非必要 Cookie 可能导致部分功能（如表单自动填充）无法使用。

（三）同类技术说明

网页存储（Local Storage）用于存储您的偏好数据（如页面布局设置），其数据仅存储在您的设备本地，不会上传至我们的服务器，您可通过浏览器开发者工具清除此类数据。

八、未成年人保护

高格官网主要面向企业用户及成年人提供制造业信息化服务，不针对未成年人设计功能。若您为未满 18 周岁的未成年人，需在法定监护人的陪同下阅读本声明，并在监护人同意的前提下使用官网服务、提供个人信息。

若监护人发现未成年人未经授权使用官网并提供了信息，可联系我们删除相关信息、注销账号，我们将积极配合处理，保障未成年人的信息安全。

九、隐私政策的更新

随着高格软件业务发展、法律法规更新，我们可能会修订本隐私政策声明。若发生重大变更（如信息处理目的、共享范围、您的权利行使方式变更），我们会通过官网首页弹窗、公告、邮件等显著方式通知您，确保您知晓变更内容；若为非重大变更（如优化表述、补充细节），将直接更新本声明，更新日期标注于首页顶部。

您在政策更新后继续使用高格官网服务，即表示您同意修订后的声明；若您不同意，应停止使用官网服务。